Preguntas sobre el final del programa
Aquí encontrarás toda la información pertinente sobre el cierre del programa Vitality. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué va a cambiar en el programa Generali Vitality?
El programa Generali Vitality cerrará. Las suscripciones suscripciones existentes finalizarán el 01.07.2025. Hasta entonces, puedes seguir utilizando el programa. A continuación, encontrarás una recopilación de preguntas que te pueden surgir y sus respuestas. Si tienes más preguntas, el Servicio al Cliente de Generali Vitality estará encantado de ayudarte, por teléfono al 900 99 34 34 o por correo electrónico a service@generalivitality.es.
¿Cuándo dejará de estar disponible la app?
A partir de la fecha en que la cancelación entre en vigor, el 01 de julio de 2025, ya no podrás iniciar sesión en la aplicación, por lo que, desde ese día puedes desinstalar la aplicación de tu smartphone.
¿Qué ocurre con mis vales?
Los vales siguen siendo válidos. Sin embargo, a partir del final de la suscripción, ya no podrás iniciar sesión en la aplicación. Por lo tanto, ya no tendrás acceso a los códigos de los vales a partir del 1 de julio de 2025. Es por ello importante que sigas los siguientes pasos antes de esta fecha:
Ve a la sección ‘Premios del Reto Semanal’ en la pantalla de inicio de la aplicación:
Activa todos los vales conseguidos por el reto semanal
Anota los códigos / pin de los vales activados, guárdate una foto de los mismos o imprimelos para poder utilizarlos más tarde
¿Durante cuánto tiempo son válidos los vales obtenidos?
Los vales son válidos durante el tiempo que se indique en el mismo vale.
¿Hasta cuándo puedo comprar un Garmin con Generali Vitality?
Puedes comprar un reloj Garmin con un descuento de Generali Vitality hasta el 1 de julio de 2025. Utiliza el acceso a la tienda Garmin de Generali Vitality en la aplicación o en https://www.generalivitality.com/es/es/miembro/recompensas/garmin/
¿Qué ocurre con mis reservas en Expedia?
Puedes seguir reservando viajes a través de Expedia y recibir el reembolso correspondiente, como de costumbre, siempre y cuando tu suscripción esté activa durante el viaje y el viaje termine antes del 1 de julio de 2025.
Para viajes reservados antes del 01.06.2025, recibirás tu reembolso incluso si el viaje se realiza después del final del programa. El importe del reembolso estará disponible a partir del día 11 de Junio para que puedas transferirlo a tu cuenta.
Hasta entonces, por favor, guarda todos los números de reserva y las confirmaciones de viaje.
¿Qué ocurre con mis reembolsos del “Desafío Apple Watch”?
Si compraste tu Apple Watch antes del 01.06.2025, se te reembolsarán 15 euros por cada mes faltante hasta el final del ciclo de 24 meses. El importe del reembolso estará disponible a partir del día 11 de Junio para que puedas transferirlo a tu cuenta.
Para los Apple Watch comprados desde el 01.06.2025, el ciclo del Apple Watch no se activará y, por lo tanto, no recibirás ningún reembolso.
¿Qué ocurre con el beneficio Generali en mis seguros de Vida y Salud?
Hasta el final de la suscripción los clientes pueden hacer todo lo posible para mejorar su estatus. El estatus del miembro al final del programa será el máximo que se haya obtenido durante la anualidad Vitality anterior y la de este año hasta el cierre del programa. Este estatus máximo será el que se tendrá en cuenta para el cálculo de los reembolsos correspondientes. Recibirás información detallada sobre tu reembolso de Generali España en un plazo máximo de 60 días.
¿Cuál es el motivo del cierre del programa Generali Vitality?
Vitality y Generali han acordado mutuamente terminar su acuerdo después de ocho años. De acuerdo con su estrategia actual, Generali está evolucionando como aseguradora de salud para convertirse en un proveedor más amplio de servicios de salud. Así, Generali se va a centrar en proporcionar soluciones integrales que complementen su oferta de productos con servicios de asistencia y atención médica relevantes, incluyendo las capacidades mejoradas de Europ Assistance.
La estrategia de Vitality, por su parte, sigue enfocada en expandir el alcance de su modelo de valor compartido tanto en seguros de salud como de vida, asociándose con aseguradoras en toda Europa y replicando el impacto positivo y transformador de este enfoque en mercados de todo el mundo, incluyendo Reino Unido.
Vitality y Generali ahora se centrarán en seguir sus respectivas estrategias, y dar por concluido su acuerdo a finales de este año
¿Qué ocurre si mi suscripción se renueva durante el mes de junio?
En caso de que tu suscripción se renueve durante junio, tal y como estaba previsto, se renovará en la fecha correspondiente. El 1 de Julio, tu suscripción finalizará, al igual que la suscripción del resto de miembros Vitality.
Después de la renovación y hasta el 1 de julio podrás:
Comprar un nuevo Garmin
Conseguir nuevos vales por cambio de estatus
Reservar tu viaje con Expedia si tu viaje va a finalizar antes del 1 de julio
Disfrutar de los premios de tus retos semanales